Esto se debe a que el 91 % de los españoles ha declarado que comprará durante Black Friday -especialmente la generación más joven (entre 18 y 34 años)- y a que el 35 % de los usuarios aprovechará los precios promocionales para hacer sus compras navideñas. Del mismo modo, 1 de cada 2 compradores (53 %) espera hasta esta temporada para comprar algún producto o servicio.
Estos datos se desprenden del estudio «Hábitos de Compra en España Black Friday 2023», realizado por la agencia especializada en marketplaces, Tandem Up, que muestra una radiografía completa de los hábitos de compra, gasto y búsqueda de los usuarios durante esta temporada clave para quienes manejan una tienda online.
Los españoles gastarán una media de 171 €
La estimación de este año ubica el ticket medio en torno a los 171 €, 12 euros menos que en 2022.
El gasto de los hombres será un poco mayor que el de las mujeres (175 € vs. 168 €), mientras que los compradores de entre 35 y 44 años estiman gastar 185 €, y los de entre 18 y 34, gastarán una media de 156 €.
A pesar de lo elevados que son los tickets, el 46 % de los encuestados piensa que gastará más en las compras navideñas, especialmente los mayores de 55 años, mientras que un 23 % considera gastar más en Black Friday, afirmación más fuerte entre las mujeres (27 %) y menores de 45 años. Mientras tanto, el 31 % afirma que su gasto será similar en ambas fechas.
Huelga en el Black Friday: los trabajadores de Amazon, H&M e Inditex anuncian protestas
Desconfianza en la veracidad de los precios
7 de cada 10 encuestados (68 %) considera que los descuentos de Black Friday no son confiables, es decir, opina que los comerciantes suben los precios en los días anteriores para hacer descuentos irreales durante la campaña. Esta convicción crece entre la población más joven, entre 18 y 34 años (71 %) y en las personas de entre 35 y 44 años (74 %).
En este sentido, 7 de cada 10 compradores (65 %) busca información sobre los productos que quiere comprar antes del inicio de la temporada de compra y un 66 % de los usuarios busca la mejor oferta de los productos.
Moda y tecnología, las categorías con mayor intención de compra
El estudio señala que se sigue la tendencia del año pasado y las categorías con mayor intención de compra para esta temporada son Moda (48 %), especialmente entre mujeres (59 %) y la población más joven entre 18 y 34 años (66 %); y Tecnología (47 %), sobre todo entre hombres (55 %).
Otras categorías con gran intención de compra son Calzados (34 %), Belleza (24 %), Electrodomésticos (24 %), Hogar (23 %), Deportes (23 %) y Ocio (22 %).
Internet es el principal canal de búsqueda y compra. Internet sigue siendo el principal canal para comprar en Black Friday (66 %), mientras que el 34 % de los consumidores planea comprar en tiendas físicas. Durante la temporada navideña las compras son similares en ambos canales, aunque el canal online (56 %) sigue superando a la tienda física (46 %).
El canal online no solo se consolida en el acto de compra (70 % online vs. un 30 % offline), sino que también en el proceso de búsqueda de información sobre los artículos. De hecho, el 77 % de los entrevistados declara que busca online, mientras que el 23 % lo hace offline. Dentro de los que buscan por internet, Amazon, eBay y AliExpress (48 %) son las principales fuentes de información, seguido de las webs de las marcas (47 %) y los buscadores de internet (41 %).
En lo que a proceso de compra se refiere, el 58 % de las personas buscan información y compran online, sobre todo los mayores a 54 años (65 %); el 19 % busca online, pero compra en tienda física; el 12 % busca información offline y compra online; y el 11 % busca información y compra offline.
En el caso de la población joven, un 47 % desestimaría una compra online si los plazos de entrega son muy largos y un 22 % los desestimaría si se eliminaran las entregas a domicilio o en puntos de entrega.
El 90 % elige el marketplace de Amazon para comprar. Los marketplaces siguen siendo la opción más popular (67 %) y donde los compradores encuentran mejores precios (44 %) en Black Friday. Aun así, también consideran para comprar las principales webs de marcas (45 %), las tiendas físicas o grandes almacenes (42 %) y las redes sociales (10 %).
Según el género, el 71 % de los hombres tiene más intención de comprar en marketplaces, mientras que el 57 % de las mujeres prefiere las webs de las marcas. Según la edad, el 83 % de los seniors tiene intención de comprar en marketplaces, mientras que la intención de compra de los jóvenes se divide entre las webs (54 %), las tiendas físicas (47 %) y las redes sociales (14 %).
Finalmente, Amazon se consolida como el marketplace preferido del 90 % de los usuarios para comprar en Black Friday y el 88 % afirma haber comprado en él en estas fechas anteriormente.